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全渠道管理-渠道管家模块

   业务痛点:

多渠道入客,人工判客效率低;部分渠道绑架;截客、抢客、飞单频出。


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      规范拓客运作:实现防范风险、业务留痕等管控目标


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重:统一报备方式,统筹管理


首先点,统一报备方式。以往的渠道客户报备一般都是通过微信群,短信等方式报备,客户归属的判定较为困难,现在我们提供一个线上的报备工具,无论是分销还是行销统一通过这个方式来报备客户,然后通过案场助理做客户分配。避免客户归属出现问题。



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分销-业主,员工,自由经纪人

针对分销的自由经纪人,为了避免撞客渠道人员在报备客户时系统会根据手机号码自动判重,如果案场已经存在对应客户信息,渠道人员是无法报备的,另外渠道人员报备的所有客户,都能在手机上看到客户进度,并且可在线查看自己的佣金。


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第二重:确立判客规则,设置保护期

设置不同的客户确认模式,灵活区别对待get√

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 启用防截客模式,有效防止案场周边截客,保护案场利益,降低无谓的佣金费用


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 启用保护期(客户过期)设置,有效促进经纪人带看、促成交积极性,提高渠道效率

第二重,确定客户报备规则,针对不同的角色根据项目需要可能要设置不同的规则,比如说针对老业主,他们往往没有时间将客户带访到案场,但是报备的客户质量是相当高的,就比较适用报备模式。那么针对中介代理,我们是需要他将客户带访到案场的,所以我们可以设置保护带看模式。针对案场有较多中介代理的,我们可以设置竞争模式,客户大家都可以报备,但是谁带访这个客户才算谁的。那么针对客户保护期呢,首先个是防截客时间,比如说我案场设定为半个小时,如果这个客户渠道报备之后三分钟就到案场了,那这说明什么,渠道截客。第二个我们可以设置到访及成交的周期,为了促进渠道人员跟进客户,如果渠道人员报备的客户在规定时间内没有到访没有成交,我是可以不给外场结算的。



高效率高逼格--扫码打单+扫码确客智慧场景



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第三重:渠道拓客全过程留痕,公正公平


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第四重就是针对渠道管家的留痕管理,每一个渠道报备的客户在后台都会有存档,后台可以统计出每一种身份报备了多少客户,那些客户已经到访,那些客户已成交,通过这组数据优化我们的合作中介代理。并且所有渠道报备的客户在后台都会有记录存档,后续可以以此为依据给渠道人员结佣。


第四重:掌握在手中的渠道大数据

全集团项目渠道排行、项目渠道概览、渠道排行、渠道占比、渠道趋势、客储分析、费效分析、风险预警、拓客地图


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        价值总结:

全渠道连接,快捷推荐客户:提供丰富多样的连接方式,帮助开发商针对性地连接自有及外部渠道。


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