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房地产行业如何用电话机器人引流获客?
你大概没有听过电话机器人引流这件事情,但事实上,房地产是适用电话机器人引流获客的行业之一。在我们每天注册的客户中,有将近十分之一的行业都填写了房产。当前不温不火的楼市行情下,通过简单的打广告、写软文已经难以触达那些稀缺的有购房/卖房的人群,房产公司应当是比我们更早意识到这一点的人,因为房产已经逐渐从卖方市场转换成买方市场,这意味我们必须转换获客思维,采用更具有主动性和侵略性的方式触达潜在客户,而机器人电销正是为数不多的方式之一。
为了方便探讨房地产获客的引流场景,我们可以简单的将其分为一手房和二手房,而在人群方面,也一般分为业主,刚需客和投资客。
人群这么分的好处是,我们在不同的业务场景下,可以精准的筛选相应人群,并匹配相应的电话机器人话术。
针对业主,我们电话机器人的话术则主要是询问其是否有资金需求、是否需要卖房变现。
针对刚需客,我们电话机器人话术需要强调低价、好房和购买资格。
针对投资客,我们则需要强调利好、增值空间和贷款门槛。
当人群和相应的话术策略匹配好之后,我们需要开始训练电话机器人,让它通过一通电话足以挖掘和转化绝大多数受众的需求和意向。
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